Términos de Uso

Estos Términos de Uso (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Surfari (en adelante, la «Plataforma»), operada por Juan Manuel Medina. Al registrarte o utilizar la Plataforma aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar Surfari.

Estos Términos se complementan con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de este acuerdo.

• Plataforma: el servicio Surfari de viajes compartidos (carpooling), disponible vía web, aplicación móvil y un bot de WhatsApp, que conecta a conductores y pasajeros que realizan rutas similares.
• Usuario: toda persona que accede o utiliza la Plataforma, ya sea como conductor, pasajero o ambos.
• Contenido del usuario: la información, mensajes, fotos, reseñas y publicaciones de viajes que los Usuarios generan o comparten en la Plataforma.

Surfari es una plataforma que conecta a conductores y pasajeros para viajes compartidos. Surfari actúa exclusivamente como intermediario tecnológico: no presta el servicio de transporte, no es parte de los viajes y no controla a los conductores ni a los pasajeros. Los acuerdos de viaje se celebran directa y exclusivamente entre los Usuarios, bajo su propia responsabilidad.

Recomendaciones de seguridad: verifica el perfil y las reseñas de la otra persona antes de viajar, acuerda puntos de encuentro públicos, comparte los detalles de tu viaje con alguien de confianza y usa tu criterio. Si algo te incomoda, no realices el viaje.

Los aportes por combustible, peajes u otros gastos del viaje se acuerdan directamente entre los Usuarios. Surfari no procesa ni intermedia esos pagos: los Usuarios comparten entre sí sus datos de transferencia y gestionan el aporte por sus propios medios. Surfari no cobra comisión sobre los aportes ni garantiza su pago.

Surfari aplica una política de tolerancia cero frente al contenido objetable y la conducta abusiva. No se permite, bajo ninguna circunstancia, contenido o comportamiento que sea ofensivo, ilegal, violento, sexual hacia menores, discriminatorio, de acoso, amenazante, fraudulento o que vulnere los derechos de terceros. Los Usuarios que incurran en estas conductas serán sancionados conforme a estos Términos.

Para mantener una comunidad segura, la Plataforma pone a disposición de los Usuarios herramientas de moderación:

• Reportar: puedes reportar contenido o usuarios que consideres objetables o que infrinjan estos Términos.
• Bloquear y desbloquear: puedes bloquear a otros usuarios para dejar de tener contacto con ellos, así como desbloquearlos. Esta función está disponible en la aplicación.

Nos comprometemos a revisar los reportes recibidos y a remover el contenido objetable y expulsar a los usuarios infractores dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de un reporte válido.

Al usar la Plataforma, te comprometes a NO:

• Acosar, intimidar, amenazar o agredir a otros usuarios.
• Publicar spam, contenido engañoso o publicidad no autorizada.
• Realizar fraudes o cualquier actividad ilícita.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Publicar información falsa; debes entregar datos veraces y actualizados.
• Vulnerar los derechos de terceros ni la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.

Para usar la Plataforma debes registrar una cuenta con información veraz. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Surfari podrá suspender o cancelar tu cuenta, sin aviso previo, si incumples estos Términos o si tu conducta pone en riesgo a otros usuarios o a la Plataforma.

Eres el único responsable del contenido que publicas o compartes. Al hacerlo, declaras que tienes derecho a ello y que no infringe derechos de terceros ni la ley. Surfari podrá revisar, moderar y remover contenido que infrinja estos Términos, sin que ello genere responsabilidad para la Plataforma.

Surfari es únicamente un intermediario tecnológico que conecta usuarios: proporciona la Plataforma «tal cual», no participa en los viajes, no los organiza, no los supervisa y no garantiza que se realicen. Surfari no se hace responsable, en ningún caso, de lo que ocurra antes, durante o después de un viaje coordinado a través de la Plataforma. En particular, y a modo enunciativo y no taxativo, Surfari no responde por:

• Atrasos, cambios de horario, cancelaciones o la no realización del viaje, ni porque un conductor o pasajero no se presente al punto de encuentro.
• Accidentes de tránsito, lesiones, daños a la salud o fallecimiento ocurridos durante o con ocasión de los viajes.
• Robos, hurtos, extravíos o daños a objetos personales, equipaje o al vehículo.
• El estado, la documentación, los permisos, los seguros o la conducción del vehículo, ni el cumplimiento de las leyes del tránsito por parte del conductor.
• Disputas, incumplimientos o problemas con los aportes o pagos acordados entre los Usuarios: Surfari no procesa, no intermedia ni garantiza esos pagos.
• La conducta, veracidad, identidad o idoneidad de cualquier Usuario, ni el contenido que publique.

Cada Usuario participa en los viajes bajo su propia responsabilidad y riesgo y es el único responsable de su comportamiento, de su seguridad y de contar con los seguros que correspondan. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Surfari se limita a lo estrictamente establecido por la normativa aplicable.

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras tener al menos 18 años de edad.

Surfari podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuo de la Plataforma tras una modificación constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de Chile.

Para consultas relacionadas con estos Términos, escríbenos a jota@surfari.cl.