Eliminar tu cuenta de Surfari

Si tienes la app instalada y puedes iniciar sesión, elimina tu cuenta tú mismo en menos de un minuto:

1. Abre Surfari y entra a Perfil.
2. Toca Ajustes.
3. Baja hasta Eliminar mi cuenta y confirma las dos veces que te lo pide.

El borrado se ejecuta al instante, sin pasar por soporte ni esperar aprobación.

Si perdiste el acceso a tu cuenta, desinstalaste la app o prefieres no instalarla, escríbenos desde el correo con el que te registraste a soporte@surfari.cl.

Indícanos el correo o el teléfono asociado a tu cuenta. Verificamos que la solicitud venga de la persona titular y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días, normalmente mucho antes. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.

Al eliminar tu cuenta, de forma permanente:

• Se borran tus datos personales: nombre, apellido, correo, teléfono y foto de perfil.
• Se cancelan tus viajes y solicitudes activos, y se avisa a las personas con las que ibas a viajar.
• Se eliminan tus notificaciones y los identificadores de tus dispositivos, así que dejas de recibir avisos.
• Se elimina tu usuario: ya no puedes iniciar sesión con esas credenciales.

Esta acción no se puede deshacer. Si más adelante quieres volver a usar Surfari, tendrás que crear una cuenta nueva desde cero.

Los viajes ya realizados y las evaluaciones que otras personas escribieron se conservan de forma anonimizada: tu perfil aparece como “Usuario eliminado”, sin ningún dato que permita identificarte.

Lo hacemos porque ese historial también pertenece a las otras personas del viaje: borrarlo del todo dejaría a un conductor sin sus evaluaciones o a un pasajero sin su historial. Preferimos ser claros en esto antes que prometer un borrado total que no sería cierto.

También podemos conservar registros mínimos cuando una ley nos obliga o para prevenir fraude y abuso, por el tiempo estrictamente necesario.

Además de la eliminación, puedes pedirnos acceso, rectificación o portabilidad de tus datos escribiéndonos a soporte@surfari.cl. El detalle de qué datos tratamos y con qué finalidad está en nuestra Política de Privacidad.